Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
dudowie.pl Małgorzata Duda z dn. 12.12.2025
Dokument jest zgodny z RODO, UŚUDE (Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną) oraz ustawą o prawach konsumenta.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez dudowie.pl Małgorzata Duda, z siedzibą w Polsce, NIP: 8561243371, prowadzącą sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.dudowie.pl/sklep/ (dalej: Usługodawca lub Sklep).
1.2. Kontakt z Usługodawcą: wydawnictwo@dudowie.pl.
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Definicje
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.dudowie.pl/sklep/.
- Usługodawca – dudowie.pl Małgorzata Duda.
- Użytkownik/Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
- Usługi elektroniczne – funkcjonalności udostępniane drogą elektroniczną, w szczególności: formularz zamówienia, konto użytkownika, newsletter.
3. Rodzaje i zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- Formularz zamówienia – umożliwia złożenie zamówienia na produkty dostępne w Sklepie.
- Konto Klienta – umożliwia przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi.
- Newsletter – wysyłka informacji handlowych na podstawie dobrowolnej zgody.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie. Umowa o świadczenie usług trwa przez czas faktycznego korzystania ze Sklepu.
4. Warunki świadczenia usług elektronicznych
4.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
4.2. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4.3. Usługodawca może czasowo wstrzymać świadczenie usług w celu konserwacji systemu, informując o tym w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
5.1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
5.2. Klient wybiera produkt, sposób dostawy, metodę płatności i składa zamówienie poprzez formularz.
5.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
6. Metody płatności
W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
- paynow (szybkie płatności online),
- BLIK,
- płatności kartą za pośrednictwem operatora płatności paynow.
Płatności obsługiwane są przez operatora działającego zgodnie z wymogami bezpieczeństwa i RODO.
7. Dostawa
7.1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski.
7.2. Dostępne metody dostawy:
- Kurier InPost,
- Paczkomat InPost.
7.3. Czas realizacji zamówienia określony jest w trakcie składania zamówienia.
7.4. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej.
8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
8.1. Klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: wydawnictwo@dudowie.pl.
8.3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od przesłania oświadczenia.
8.4. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu.
8.5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania produktu.
8.6. Produkty personalizowane, czyli książki z wpisaną odręcznie na specjalne zamówienie Klienta odautorską dedykacją – nie podlegają zwrotowi.
9. Reklamacje towarów
9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
9.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: wydawnictwo@dudowie.pl, opisując wadę oraz żądanie.
9.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
9.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odesłania produktu pokrywa Sprzedawca.
10. Reklamacje usług elektronicznych
10.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu.
10.2. Reklamację należy wysłać e-mailem na: wydawnictwo@dudowie.pl.
10.3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych jest dudowie.pl Małgorzata Duda.
11.2. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie.
12. Własność intelektualna
Treści dostępne w Sklepie, w tym opisy, grafiki, logotypy i materiały wydawnicze, są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody Usługodawcy.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Usługodawca może zmienić Regulamin. O zmianach poinformuje z wyprzedzeniem na stronie.
13.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
13.3. Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie.
